Política de reembolso

 

Garantía Legal

En virtud del artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496 sobre Protección al Consumidor, el derecho de retracto no se aplicará.

Devoluciones y Reembolsos

Criterios de Elegibilidad:
El producto debe presentar una falla o defecto conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Deberá estar sin uso, con etiquetas originales y empaques intactos.

Proceso de Solicitud:
La garantía aplica exclusivamente por fallas técnicas de producción, dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles contados desde la entrega del pedido.
En caso de devolución, el cliente deberá presentar físicamente la producción con fallas para su revisión y validación por parte del área de control de calidad.
No se aceptarán reclamos por diferencias de color, nitidez o ubicación si el archivo fue aprobado o enviado por el cliente.
La empresa no se hace responsable por resultados deficientes derivados de la calidad o preparación de los archivos por parte del cliente.
Se requiere el comprobante de compra original.

Reembolsos:
El reembolso aplica pasado los 10 días hábiles una vez aprobada la devolución, se informara al cliente mediante mail
Reembolsos, no aplican a productos personalizados o en oferta.

Cancelaciones:
Cotton Print solo cancelara pedidos en el caso:

  • No encontrarse en stock el producto solicitado.
  • Que el material entregado por el cliente venga con defectos a la vista.
  • Que el cliente haya transgredido la confianza financiera.
  • Que el cliente no haya cumplido con los términos y condiciones del servicio
  • Pasado los 7 días de garantía no hay devolución de ningún trabajo
     

Exclusión para su reembolso o devolución.

  • Productos con signos de uso o desgaste.
  • Mercancías fuera de su empaque original.
  • Tarjetas de regalo/Cupones
  • Productos por compensación.
  • Productos usados y que no vengan en su embalaje original
  • Regalos por Colaboraciones en RRSS.
  • Productos con Descuentos.
  • Por retratacto de la compra, sea cual sea el motivo
     

Procedimiento de Devolución
Contacta a nuestro servicio al cliente por contacto@cottonprintchile.cl
Envía el producto para evaluación por área de control de calidad.
Una vez aprobado, se procesará el reembolso o intercambio si aplica. 

Modificaciones de Políticas
Cotton Print se reserva el derecho de modificar estas políticas. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.

Aceptación de Políticas:
El envío de archivos o telas para producción implica la aceptación expresa de estas políticas, sin necesidad de firma adicional.   Las condiciones aquí expuestas podrán ser actualizadas y publicadas en los canales oficiales de la empresa.

Jurisdicción y Ley Aplicable
Estas políticas son complementarias a los derechos del consumidor bajo la legislación chilena. Las partes se someten a los tribunales de la República de Chile para la resolución de disputas.

 

Contacto
Para más información, contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@cottonprintchile.cl, +569 5098 2571

GARANTIA DE SUSTENTABILIDAD

En virtud de una política sustentable e innovadora que comparte nuestra empresa, le aseguramos al cliente lo siguiente:

Servicio de impresión textil Ecofriendly que te permite disminuir la huella de carbono.

Impresión directa en la tela para prendas, fijación o secado de la impresión sobre la marcha. Sin pretratamiento ni pre lavado.
Sublimación eficiente ecorresponsables (materiales RPET)
Estudio de telas mediante Caltex en chile.
Impresión de alta calidad que alarga la vida de tus estampados, los colores resisten a muchos lavados.
Maquinas: cuidado medioambiental; 0% agua, menos uso de energía
Insumos que cuidan al planeta; papel reciclable y tintas certificadas.

Utilizamos Tintas 100% libre de toxinas: La Tintas Neopigment que utilizamos 100% libre de toxinas. Están totalmente libres de metales pesados, formaldehído y alquifenol etoxilatos (APE), haciéndolas inocuas y no peligrosas.  No contienen subproductos animales por lo que son totalmente veganas
Utilizamos tinta certificadas para sublimación certificadas oeko passport/ oeko tex
Certificaciones de nuestras tintas y productos.

Oeko-Tex 100 para tela de ropa infantil.
Global Organic Textiles (GOTS-3V)
Residues Standard List (RSL)
American Association of Textile Chemists and Colorists.
Oeko – Passport
Entregamos certificaciones de nuestros estándares de calidad sin costo adicional.

Si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros al email  contacto@cottonprint.cl