Garantía Legal
En virtud del artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496 sobre Protección al Consumidor, el derecho de retracto no se aplicará.
- Devoluciones y Reembolsos
- Criterios de Elegibilidad:
- El producto debe presentar una falla o defecto conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Deberá estar sin uso, con etiquetas originales y empaques intactos.
- Proceso de Solicitud:
- La garantía aplica exclusivamente por fallas técnicas de producción, dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles contados desde la entrega del pedido.
- En caso de devolución, el cliente deberá presentar físicamente la producción con fallas para su revisión y validación por parte del área de control de calidad.
- No se aceptarán reclamos por diferencias de color, nitidez o ubicación si el archivo fue aprobado o enviado por el cliente.
- La empresa no se hace responsable por resultados deficientes derivados de la calidad o preparación de los archivos por parte del cliente.
- Se requiere el comprobante de compra original.
- Reembolsos:
- El reembolso aplica pasado los 10 días hábiles una vez aprobada la devolución, se informara al cliente mediante mail
- Reembolsos, no aplican a productos personalizados o en oferta.
- Cancelaciones:
Cotton Print solo cancelara pedidos en el caso:
- No encontrarse en stock el producto solicitado.
- Que el material entregado por el cliente venga con defectos a la vista.
- Que el cliente haya transgredido la confianza financiera.
- Que el cliente no haya cumplido con los términos y condiciones del servicio
- Pasado los 7 días de garantía no hay devolución de ningún trabajo
- Exclusión para su reembolso o devolución.
- Productos con signos de uso o desgaste.
- Mercancías fuera de su empaque original.
- Tarjetas de regalo/Cupones
- Productos por compensación.
- Productos usados y que no vengan en su embalaje original
- Regalos por Colaboraciones en RRSS.
- Productos con Descuentos.
- Por retratacto de la compra, sea cual sea el motivo
- Procedimiento de Devolución
- Contacta a nuestro servicio al cliente por contacto@cottonprint.cl
- Envía el producto para evaluación por área de control de calidad.
- Una vez aprobado, se procesará el reembolso o intercambio si aplica.
- Modificaciones de Políticas
Cotton Print se reserva el derecho de modificar estas políticas. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.
- Aceptación de Políticas:
El envío de archivos o telas para producción implica la aceptación expresa de estas políticas, sin necesidad de firma adicional. Las condiciones aquí expuestas podrán ser actualizadas y publicadas en los canales oficiales de la empresa.
- Jurisdicción y Ley Aplicable
Estas políticas son complementarias a los derechos del consumidor bajo la legislación chilena. Las partes se someten a los tribunales de la República de Chile para la resolución de disputas.
- Contacto
Para más información, contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@cottonprint.cl, +569 5098 2571
GARANTIA DE SUSTENTABILIDAD
En virtud de una política sustentable e innovadora que comparte nuestra empresa, le aseguramos al cliente lo siguiente:
Servicio de impresión textil Ecofriendly que te permite disminuir la huella de carbono.
- Impresión directa en la tela para prendas, fijación o secado de la impresión sobre la marcha. Sin pretratamiento ni pre lavado.
- Sublimación eficiente ecorresponsables (materiales RPET)
- Estudio de telas mediante Caltex en chile.
- Impresión de alta calidad que alarga la vida de tus estampados, los colores resisten a muchos lavados.
- Maquinas: cuidado medioambiental; 0% agua, menos uso de energía
Insumos que cuidan al planeta; papel reciclable y tintas certificadas.
- Utilizamos Tintas 100% libre de toxinas: La Tintas Neopigment que utilizamos 100% libre de toxinas. Están totalmente libres de metales pesados, formaldehído y alquifenol etoxilatos (APE), haciéndolas inocuas y no peligrosas. No contienen subproductos animales por lo que son totalmente veganas
- Utilizamos tinta certificadas para sublimación certificadas oeko passport/ oeko tex
Certificaciones de nuestras tintas y productos.
- Oeko-Tex 100 para tela de ropa infantil.
- Global Organic Textiles (GOTS-3V)
- Residues Standard List (RSL)
- American Association of Textile Chemists and Colorists.
- Oeko – Passport
Entregamos certificaciones de nuestros estándares de calidad sin costo adicional.